Social Media - Online-Marketing - Datenschutz :: Social Business durch Empfehlungsnetzwerke

Kategorie Social Business Empfehlungen zielgruppenspezifisch Bestellabwicklung Reichweite SEO
Nachdem auch Google Qype vor längerer Zeit wieder als Bewertungsportal in seine Ergebnislisten (vor allem Places) einbezieht, gibt es ein weites Feld, teilweise zielgruppenspezifischer, national fokussierte Empfehlungsnetzwerke. Gerade für Dienstleistungen im realen Leben ist Qype immer mehr im Kommen, Google hier in Deutschland für die Abbildung der Kundenmeinung noch nicht so stark genutzt.

Eine umfangreiche, redaktionell gepflegte und ständig fortentwickelte Social Software (Bewertungsportal) verschlingt jede Menge Geld. Dieses Geld kommt nicht nur durch die direkten Werbeeinnahmen eingeblendete Werbung, sondern auch durch häufig Premium genannte Einträge: über diese erhält der Dienstleister je nach Anbieter unterschiedliche Leistungen:
Standardmäßig sind

ein erweiterter Inhalt (z. T. mit weiteren Reitern für zusätzliche Inhalte) bzw. ein erweiterbares Profil
eine bessere Platzierung

im Leistungspaket.

Zusätzlich wird angeboten:

individuelle Rückverlinkung (Backlinks) auf die eigene Web-Seite mit Direktverweis (Deep Link), sehr wertvoll für SEO
mehr Kurzfilme und Photos
für Kunden/Patienten Herunterladbare Dateien

Kurz nach der Anmeldung bei einem der Empfehlungsnetzwerke (z. B. Imedo, Jameda, Qype, miet24) könnte es passieren, dass der Betreiber der Dienstleistung, der Kanzlei oder der Praxis angerufen wird und mehr oder weniger deutlich auf die unübertroffnen Vorteile eines Premiumeintrages hingewiesen wird. Geworben wird mit Aussagen wie: "Durch den Premiumeintrag werden Sie vor allen anderen in Ihrer Rubrik und Ihrer Umgebung/Stadt gelistet" (schwierig zu halten) bis hin zu "Premiumkunden machen wir automatisch auf negative Bewertungen aufmerksam und nehmen sie vorsorglich vom Netz" (illegal). Dennoch kann je nach Leistungsspektrum die Premium-Eintragung sinnvoll sein. Es kann auch sinnvoll sein, bei mehreren gleichzeitig angemeldet zu sein.

Und wie hoch sind die Kosten?
Sehr unterschiedlich hoch. Der überprüfte Eintrag bei Google kostet z. B. (noch) nichts, ein Premiumeintrag bei Qype beginnt bei knapp zweistelligen Eurobeträgen pro Monat, die Ärzteportale sind deutlich teurer. Die Kundenberater machen ein individuelles Angebot.

Lohnt es sich?
Ja, wenn man genug Zeit hat und keine Wunder oder Besuchanstürme erwartet.

Wie lange muss man warten?
Für eine nachhaltige Entwicklung der Online-Reputation sollte man ein Jahr kalkulieren - unabhängig davon, ob man einen Premiumeintrag bucht oder nicht. Durch einen bezahlten Eintrag kann man die Reichweite und Sichtbarkeit erhöhen, die Bewertungen müssen unterstützend vom werbenden Dienstleister angeschoben werden, am besten direkt in der Bestellabwicklung.